差异化战略包括哪几方面

差异化战略包括以下几方面：实施这些不同方面的差异化战略可以帮助企业在市场中脱颖而出，赢得竞争优势，提高用户忠诚度，并有效抵御替代品威胁。

1、产品差异化战略：

产品的特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计等方面的差异化。

2、服务差异化战略： 

包括送货、安装、顾客培训、咨询服务等服务方面的差异化。

3、人事差异化战略： 

培养有素的员工，具备胜任、礼貌、可信、可靠、反应敏捷、善于交流等特征。

4、形象差异化战略： 

公司在基础研究能力强（产品创新）、组织结构协调性强、创造性思维能力和洞察力强、市场运作能力强等方面建立与竞争对手明显区别的形象。